Suporte Steam

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O que posso fazer caso a minha conta Steam tenha sido roubada?

Caso a sua conta Steam tenha sido roubada ou sequestrada, siga as instruções abaixo antes de recuperar sua conta para garantir que não seja roubada novamente.

1º passo — Use um antivírus para varrer o computador

Virus, keyloggers, spywares e outros programas maliciosos podem roubar os dados da sua conta Steam. Antes de redefinir a senha da sua conta Steam, você deve realizar uma varredura em seu computador com programas de segurança para garantir que o seu computador esteja livre de ameaças.

2º passo — Altere a senha do e-mail

Contas Steam costumam ser comprometidas depois que uma conta de e-mail associada é comprometida. Alterar a senha da sua conta de e-mail garante que um ladrão não possa roubar a sua conta Steam novamente ou interferir com a assistência do Suporte Steam.

E como sempre...

Jamais compartilhe a sua senha

Jamais compartilhe a senha da sua conta Steam com amigos ou outros indivíduos que a peçam. A equipe do Suporte Steam nunca solicitará a sua senha.

Use sites oficiais do Steam

Informe a senha da sua conta apenas em sites oficiais do Steam, como steampowered.com e steamcommunity.com.

Caso suspeite que um site que esteja solicitando as suas credenciais não seja um site oficial do Steam, não insira os seus dados nesta página e feche-a imediatamente.

Saiba mais sobre como proteger a sua conta

As recomendações de segurança da conta Steam são um recurso valioso para o proteger de roubo de contas.

Recuperar a minha conta

Assim que se certificar de que o computador e a conta de e-mail que está usando estão protegidos, você pode alterar a senha da sua conta Steam para recuperá-la.

Redefinir senha