ウィルス、キーロガー、スパイウェア及びその他の有害なコードで Steam アカウント名とパスワードが盗まれてしまったのかもしれません。Steam アカウントのパスワードをリセットする前に、ウィルスとスパイウェアのスキャンを行い、お使いのコンピュータにそのようなプログラムが存在しないことを確認してください。

登録メールアドレスへの不正アクセスが Steam アカウントへの不正アクセスにつながることがよくあります。メールアカウントのパスワードを変更すれば、ハイジャック犯による Steam アカウントの再盗難や、Steam サポートとの連絡妨害を未然に防ぐことができます。

Steam アカウントのパスワードは誰にも渡さないで下さい。Steam サポートのスタッフがパスワードの提出を求めることは決してありません。

パスワードは steampowered.com や steamcommunity.com などのSteamの公式Webサイトでのみ入力してください。

アカウントのログイン情報を求めてきたサイトが公式の Steam サイトではないと疑われる場合には、情報を入力せずに無視して下さい。

アカウントを安全に使用し、ハイジャックやフィッシングから保護するための追加情報はアカウントセキュリティ推奨事項からお読みいただけます。