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Can you please let me know if you are playing on Windows or Linux, and what your hardware (processor, graphics card, memory/RAM) is?
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Online translated, sorry for any grammatical mistakes:
很遗憾您遇到了这些问题。
能否请您告诉我，您是在 Windows 还是 Linux 上玩游戏，以及您的硬件（处理器、显卡、内存/RAM）是什么？